İzmir Arçelik, Beko, Bosch, Siemens, Vaillant, Viessmann, Demirdöküm, Buderus, Baymak, Airfel ve Delonghi Markaları Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, 2025 yılında İzmir ve çevresinde beyaz eşya ve klima teknik servisi hizmeti veren bir özel servis olarak, müşteri gizliliğini nasıl koruduğumuzu açıklar. Müşteri verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz.

Veri Toplama ve Kullanımı

Hizmetlerimiz kapsamında topladığımız veriler şunlardır:

Adınız ve Soyadınız
İletişim bilgileriniz (telefon numarası, adres, e-posta adresi)
Cihazınızın marka ve modeli
Arıza tanımı ve servis talebinize ilişkin detaylar
Servis süreciyle ilgili notlar ve kayıtlar

Bu veriler, size daha iyi hizmet sunmak, taleplerinizi yönetmek, servis süreçlerini takip etmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılır. Verilerinizi, hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek dışında herhangi bir amaçla kullanmayız.

Veri Güvenliği

Müşteri verilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler şunları içerir:

Veri erişimini sınırlamak için yetkilendirme prosedürleri
Veri depolama ve iletiminde şifreleme yöntemleri
Veri güvenliği ihlallerini tespit etmek ve önlemek için düzenli olarak yapılan denetimler

Verilerin Paylaşımı

Müşteri verilerinizi, yasal zorunluluklar haricinde, üçüncü şahıslarla paylaşmamaktayız. Yasal bir zorunluluk olması halinde, yetkili makamlarla sadece gerekli veriler paylaşılır.

Telefon Görüşmeleri

Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla yaptığınız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece iç denetim, eğitim ve hizmet kalitesinin değerlendirilmesi amacıyla kullanılır ve gizlilik politikamıza uygun olarak korunur. Kayıtlar, kişisel verilerin korunması kanunu çerçevesinde güvenli bir şekilde saklanır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek için çerezler kullanabilir. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için çerez politikamızı inceleyebilirsiniz.

Gizlilik Politikası Güncellemeleri

Gizlilik politikamız zaman zaman güncellenebilir. Bu tür değişiklikler, web sitemizde yayınlanacak ve güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz varsayılacaktır. Lütfen gizlilik politikamızı düzenli olarak kontrol edin.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Verilerinize erişme hakkı
Verilerinizi düzeltme hakkı
Verilerinizin silinmesini isteme hakkı
Veri işleme faaliyetlerini kısıtlama hakkı
Veri taşınabilirliği hakkı

Bu haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçin.

Bu gizlilik politikası, 2025 yılı itibarıyla geçerlidir.